Diritti e Garanzie

 

Garanzia legale:

In accordo a quanto stabilito dal D. Lgs.206/2005 tutti i prodotti venduti da P.E.T.S. sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.

In base a tale Decreto Legislativo, P.E.T.S. è responsabile nei confronti del consumatore ( ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto. I beni risultano essere conformi e quindi non potranno essere contestati in base a quanto stabilito dall’Art.129 Codice di Consumo quando:

–          Sono idonei all’uso al quale servono abitualmente;

–          Sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

–          Sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità descritte dallo stesso;

–          Sono idonei al uso particolare voluto dal consumatore se portato esplicitamente a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto e da questi accettato.

Il diritto di Garanzia decade a causa di un uso improprio, manomissione, utilizzo di accessori non originali, caduta, tentativo di riparazione da parte di persone non autorizzate e da tutto quello che dimostri un utilizzo non adeguato del bene.

Sono altresì escluse dalla garanzia tutte quelle parti che sono sottoposte a usura.

Per avere diritto alla Garanzia, il difetto di conformità deve manifestarsi entro 24 mesi dall’acquisto e deve essere denunciato entro i due mesi successivi dalla scoperta dello stesso.

In caso di richiesta di assistenza il Cliente deve contattarci al seguente indirizzo: info@pets4cats.com, specificando il difetto riscontrato, allegando una foto e copia della prova d’acquisto.

Il Servizio Assistenza assegnerà un Numero di Autorizzazione al Rientro. Il Cliente dovrà imballare con cura ogni parte e ogni accessorio prima della spedizione. Il Servizio Assistenza darà le informazioni necessarie per far rientrare il prodotto.